Mc Cafe Mc Donald Tak Tegas Tegakkan Peraturan Rokok

Jakarta - Pada Jumat sore, 2 Januari 2009 saya mengunjungi Mc Cafe Mc Donald di Jl MH Thamrin Jakarta untuk minum kopi. Karena saya tidak merokok dan tidak tahan asap rokok saya duduk di bagian non smoking tepat di depan konter penjualan.

Tidak lama kemudian datang seorang wanita yang duduk di area non smoking dan merokok dengan bebasnya. Tidak ada staf Mc Cafe Mc Donald yang menegur sampai akhirnya saya harus mendatangi konter untuk meminta salah satu dari mereka menegurnya. Wanita tersebut akhirnya ditegur dan pindah ke area merokok.

Beberapa waktu kemudian saya mencium lagi bau rokok yang membuat mata saya panas berair dan kepala saya mulai pusing. Ketika saya cari sumbernya ternyata sekelompok pria yang duduk di area dilarang merokok dan merokok dengan bebasnya. Juga tanpa ditegur. Ketika saya laporkan lagi salah satu staf Mc Cafe Mc Donald (wanita berkerudung saya lupa namanya) malah menyarankan saya pindah ke dalam lagi.

Sungguh aneh. Seharusnya para pria tersebut yang pindah karena jelas-jelas ada tanda dilarang merokok di area tersebut. Tapi, saya yang disuruh mengalah pindah ke dalam lagi. Jika memang demikian tanda dilarang merokok tersebut salah tempat.

Akhirnya karena para staf tampak tak berani menegur saya putuskan mendatangi mereka. Dengan ketus salah satunya menolak berhenti merokok dengan alasan setiap hari berada di situ dan tidak dilarang merokok.

Secara konfrontatif ia juga sengaja menyulut sebatang rokok. Saya tegur dan memintanya menghargai mereka yang tidak merokok yang harus menghirup racun nikotinnya. Apalagi jelas-jelas ada tanda dilarang merokok di situ tapi tidak diindahkan.

Saya sesalkan adalah ketidaktegasan pihak Mc Cafe Mc Donald untuk menegakkan peraturan ini. Kalau memang orangnya bandel seharusnya Security bisa membantu mengamankan karena sudah mengganggu kenyamanan publik dan peraturan daerahnya juga ada. Orang itu seharusnya bisa dituntut ke pengadilan karena menyalahi peraturan. Bukannya saya dan mereka yang tidak merokok yang harus kehilangan kenyamanannya.

Saya sungguh kecewa dengan penanganan Mc Cafe Mc Donald terhadap hal ini. Memang saya tidak setiap hari datang tapi kalau hanya sebatas itu tingkat kenyamanan dan pelayanan yang ditawarkan Mc Cafe Mc Donald kepada pelanggan saya pikir saya tidak akan datang lagi. Terima kasih.

Salam,
Grace Claudia
Jl Tambak Jakarta
*****@****.***
021-3161665

(msh/msh)