Jakarta - Sehubungan dengan surat pembaca yang telah saya tulis pada tanggal 29/12/2008 dengan judul "
Pelayanan Hoka Hoka Bento (Hokben) Depok Town Square Tidak memuaskan" pada hari Sabtu, 03 Januari 2009 pukul 17.00 saya diundang oleh Store Manager Hokben Detos Bpk Abli Syahputra.
Di sana beliau sudah meminta maaf kepada saya atas perlakuan yang saya terima sebelumnya. Beliau juga telah menjelaskan bahwa seharusnya paket Hoka Hemat yang saya tukarkan denga tutup botol bisa dibawa pulang (take away). Jadi service yang saya terima sebelumnya adalah murni kesalahan pribadi dari karyawan Hokben Depok Town Square bukan merupakan Service Hokben yang sebenarnya.
Saya pribadi secara khusus dijelaskan secara detail mengenai permasalahan yang terjadi berkaitan dengan surat pembaca yang sebelumnya saya tulis. Penjelasan tersebut dapat saya terima dengan baik karena apa yang mereka sampaikan benar-benar dilakukan secara profesional. Dengan melampirkan semua procedural dan Strategi marketing mereka.
Terima kasih atas respon profesional yang telah diberikan. Saya sekarang yakin atas Pelayanan Hokben. Saya berharap di hari-hari mendatang kejadian di masa lampau tidak terulang kembali sehingga Hokben dapat menjadikan dirinya sebagai Top-Brand di bidang Kuliner. Tentunya dengan mengedepankan Service Excellent sebagai acuannya.
Salut untuk Hoka Hoka Bento.
Best regards,
Lukman Kamil Hanafi
Cimanggis Indah Blok I No 6 RT 03/11
Sukamaju Depok
*****@****.***
02177829035/ 93559435
(msh/msh)