Layanan Blibli Mengecewakan

Tanggal 5 April 2016 melakukan pesanan di Blibli.com yang langsung dibayarkan dan diberikan nomor pesanan 1200049xxxx. Estimasi waktu pengiriman sampai alamat antara 8 - 13 April 2016. Dalam satu pesanan ada tiga produk berbeda, yang mana dua produk sudah tiba tujuan.

Tersisa satu produk yang sampai saat ini tidak ada pembaruan status produk apakah sudah dikirim dan sebagainya. Pada tanggal 11 April 2016 saya mengajukan pertanyaan via fasilitas "live chat" dan dijawab akan ditindak lanjuti ke merchant dan dihubungi lagi esok hari untuk pembaruan status.

Sampai 12 April 2016 siang hari tidak ada pihak Blibli yang menghubungi saya. Saya berinisiatif menghubungi via "Live Chat" dan nyatanya memang tidak ada kepastian. Kembali dijanjikan akan dihubungi lagi, yang tentu saya tolak mentah-mentah bahkan CS dengan yakinnya menjanjikan maksimal jam 14.00 WIB akan dihubungi soal status.

Saya berikan waktu sampai pukul 17.00 WIB untuk pembaruan barang terkirim ke kurir atau saya ajukan komplain resmi. Nyatanya sampai sekarang tidak ada perubahan apapun. Kemana pesanan saya Blibli? Luar biasanya kejadian ini mungkin akan jadi kedua dan bisa jadi ketiga kali dalam waktu 2 minggu saya melakukan transaksi di Blibli, semua dengan User ID sama.

Nomor pesanan pertama tidak ada pembaruan sampai 5 hari. Baru kemudian barang dikirim dan tiba 3 hari kemudian. Nomor pesanan ketiga sudah 4 hari tidak ada pembaruan juga sampai sekarang. Mungkin Blibli sudah tidak butuh konsumen?