Transaksi Sudah Dibatalkan Lazada, Uang Tidak Dikembalikan

Halo, saya membeli sebuah action camera, Xiaomi Yi warna Hijau di Lazada seharga Rp 1.039.000. Setelah order saya langsung bayar via online banking dan sudah melakukan konfirmasi disitus lazada. Ternyata saya salah beli, karena saya buka banyak tab, jadi saya malah beli lain produk. Padahal saya mau beli xiaomi Yi yang 1 lagi yang dapat plus item yang saya mau. Saya langsung livechat untuk minta cancel order dan katanya transaksi saya tidak ada / error, lalu menyuruh saya untuk lapor via email. Saya sudah email juga dan transaksi saya sudah dibatalkan. Tapi uang saya tidak dikembalikan, padahal saya sudah lampirkan bukti pembayaran. Sudah 5 hari tidak ada kabar apapun dari Lazada. Padahal uangnya saya mau belikan barang lagi.. kalau begini caranya yah mending saya beli di website lain saja.