Surat Cinta Terbuka Perihal Pengantian Kartu SIM XL yang Hilang

Saya pelanggan AXIS sejak tahun 2016. Beberapa kali saya kehilangan gawai ponsel dan harus mengganti kartu dengan kartu baru. Selama ini saya selalu berhasil mengganti kartu dengan membawa data diri dan surat kehilangan dari kepolisian.

Namun pada hari hari terakhir ini tanggal 04 April 2021 saat kembali kehilangan ponsel, saya mengunjungi XL Center di Bekasi tanggal 06 dan tanggal 10 April 2021 saya sudah mengikuti prosedur seperti biasa tapi kartu saya tetap tidak dapat dikembalikan.

Saya berhasil memberikan data diri,isi pulsa terakhir,pengisian paket terakhir namun salah saat nomer yang sering dihubungi. Padahal saya punya bukti mi cloud data telepon saya sudah benar. Saya mohon solusinya dari pihak terkait agar memperhatikan masalah saya ini. Saya juga sudah beberapa kali menggunakan metode daring tapi tetap tidak bisa.