Akun GoPay Plus istri saya yang sebelumnya normal tiba-tiba menjadi GoPay regular dan tidak bisa melakukan transfer dana. Untuk bisa melakukan transfer dana diharuskan untuk upgrade kembali ke GoPay Plus dengan mengirimkan data KTP dan selfie pegang KTP.
Prosedur itu dilakukan kembali oleh istri saya dengan mengirimkan foto KTP beserta selfie dengan pegang KTP. Tetapi pengajuan ditolak dikarenakan ID sudah dipergunakan untuk upgrade di akun GoPay yang lain.
Berkali-kali saya mengirimkan email ke GoJek, tetapi hanya disampaikan bahwa kendala upgrade ke GoPay Plus ditolak karena eKTP yang digunakan sudah melebihi limit yang ditentukan. Satu eKTP hanya dapat digunakan untuk melakukan upgrade ke GoPay Plus di satu akun Gojek.
Identitas istri saya sudah digunakan untuk melakukan Upgrade GoPa Plus di akun lain dengan nomor telepon +62857xxxxxx09. Jawaban tersebut selalu berulang saat saya meminta penjelasan. Saya sudah mengirimkan riwayat transaksi pengiriman dana saya, tetapi sama sekali tidak ada respon ataupun solusi untuk menormalkan akun saya kembali.
Saya khawatir telah terjadi penyalahgunaan atau kebocoran sistem, dikarenakan ada dua akun yang pernah melakukan upgrade dengan satu ID. Saya sangat berharap hal ini dapat segera diluruskan dan diberikan solusi agar kami sebagai pengguna akun GoJek dan pemilik ID yang sah tidak dirugikan. Terima kasih.
Rachmat 085697489813
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
Prosedur itu dilakukan kembali oleh istri saya dengan mengirimkan foto KTP beserta selfie dengan pegang KTP. Tetapi pengajuan ditolak dikarenakan ID sudah dipergunakan untuk upgrade di akun GoPay yang lain.
Berkali-kali saya mengirimkan email ke GoJek, tetapi hanya disampaikan bahwa kendala upgrade ke GoPay Plus ditolak karena eKTP yang digunakan sudah melebihi limit yang ditentukan. Satu eKTP hanya dapat digunakan untuk melakukan upgrade ke GoPay Plus di satu akun Gojek.
Identitas istri saya sudah digunakan untuk melakukan Upgrade GoPa Plus di akun lain dengan nomor telepon +62857xxxxxx09. Jawaban tersebut selalu berulang saat saya meminta penjelasan. Saya sudah mengirimkan riwayat transaksi pengiriman dana saya, tetapi sama sekali tidak ada respon ataupun solusi untuk menormalkan akun saya kembali.
Saya khawatir telah terjadi penyalahgunaan atau kebocoran sistem, dikarenakan ada dua akun yang pernah melakukan upgrade dengan satu ID. Saya sangat berharap hal ini dapat segera diluruskan dan diberikan solusi agar kami sebagai pengguna akun GoJek dan pemilik ID yang sah tidak dirugikan. Terima kasih.
Rachmat 085697489813
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
Baca Juga
- Tiki JNE tidak mengirim sesuai Janji
- Pelayanan agent JNE yg sangat buruk
- Lazada ft Ninja Express
- JNE Keterlaluan
- Pengiriman Lama Tidak Profesional Menggunakan Wahana Prestasi Logistik
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
