PLN 123 Tidak Profesional

Saya adalah seorang pelanggan listrik pra bayar dengan no 32018370893 beralamat di Jl. Puspa 1 No. 5 Rt. 10/04 Cengkareng Timur. Beberapa waktu yang lalu, saya mencoba menghubungi call center PLN di no 123, untuk mengeluhkan tiang listrik di depan rumah saya yang miring, dengan no laporan 10 BLRM 0.

Di dalam keluhan tersebut, saya sampaikan perihal tiang listrik yang miring karena bagian bawah tiang listrik tersebut telah keropos, dan mengarah ke kediaman saya. Cukup berbahaya bagi rumah saya khususnya, dan beberapa rumah di daerah saya karena jalur kabel cukup banyak, dan apabila terjadi sesuatu akan amat berbahaya dengan tegangan listrik yang melintang.

Akan tetapi tanggapan dari pihak call center, amat mengecewakan saya. Jawaban yang diberikan pada saya adalah keterbatasan material, sehingga tidak dapat merespon keluhan saya sampai batas waktu yang ditentukan. Sebagai pelanggan yang membayar cukup tinggi biaya pemakaian listrik untuk sebuah fasilitas yang selayaknya, seharusnya pihak PLN dapat dengan cepat atau minimal memberikan jawaban yang membuat keluarga saya tenang. Dikarenakan kondisi saat ini tiang tersebut masih dapat berdiri karena masih tertahan oleh kabel yang melintang dan saling tarik menarik.

Saya amat berharap, bahwa pihak PLN dapat mendengarkan keluhan-keluhan pelanggan dengan profesional. Karena saya yakin, pihak PLN dapat hidup karena pelanggan. Dan sebagai pelanggan yang perhatian terhadap keselamatan, saya mencoba untuk membuat laporan. Karena apabila tiang listrik di depan rumah saya tersebut roboh, bukan hanya kami yang mengalami kerugian. Pihak PLN pun akan mengalami kerugian lebih besar.

Tindakan preventif yang didasarkan pada laporan dari pelanggan, seharusnya dapat menjadi masukan yang berharga bagi PLN. Dan bukan hanya dikesampingkan tanpa alasan yang jelas.