Telkomsel Sedot Pulsa Seenaknya

Saya berlangganan Telkomsel Flash Unlimited paket Rp 50 ribu per bulan. Lebih kurang sudah jalan 2 bulan. Masalah muncul saat saya akan memperpanjang masa aktivasi untuk bulan Juni 2012. Ketika proses aktivasi tiba-tiba muncul pesan bahwa pulsa tidak mencukupi. Padahal sebelumnya saya sudah cek pulsa dan pulsa masih Rp 53 ribu. Setelah saya cek ulang pulsa selama proses aktivasi saya kaget luar biasa karena ternyata pulsa berkurang hanya tinggal Rp 37 ribu Kok bisa ya? Padahal paket masih aktif sampai 31 Mei 2012. Lalu saya matikan paket data dan cek kembali pulsa ternyata berubah pulsa masih Rp 46 ribu. Berarti ada error disistem Telkomsel. Sebagai pelanggan setia Telkomsel saya sangat kecewa akan hal ini dan tolong kembalikan pulsa saya.

Tolong cek kembali sistem Anda lalu lakukan perbaikan karena hal ini sangat merugikan customer. Kalau Telkomsel sudah menerapkan sistem tentunya sudah mengetahui error yang dapat terjadi pada sistem yang dimiliki. Kemudian sudah punya langkah antisipasi apalagi kalau sudah ada customer yang komplain atau jangan-jangan belum dihitung berapa potensi errornya? Wah kalau ini terjadi sudah gawat benar dong! Dan berarti sistemnya tidak jalan. Sekali lagi saya minta solusi terhadap komplain saya ini sesuai prosedur komplain yang anda punya. Terima kasih.

rudy hendrarto
Wargaluyu No. 18, RT 001/004, Baranangsiang
Bogor