TNT, Courier Yang Tidak Bertanggungjawab

Supplier kami dari Ningbo, China mengirim barang ke Cikarang, Bekasi tanggal 6 July 2010 menggunakan TNT (Tracking no. 430600211), yang seharusnya kami terima tanggal 9 July. Tanggal 9 Juli jam 16.00 kami menghubungi Customer Service TNT (Bpk Adit) dan beliau memberitahu kalau barang kami sekarang ada di Cengkareng dan kemungkinan tertukar dengan barang untuk Prancis. Pukul 19.00 Bpk Adit menghubungi kami memberitahukan bahwa barang kami dikirim ke Prancis dari Jakarta VIA Singapore untuk meminta konfirmasi penerima di Prancis.

Mengapa perusahaan sebesar TNT bisa sebodoh itu, tidak mengkonfirmasi barang ke kami terlebih dahulu karena lebih cepat, mudah dan murah? Bapak Adit bilang bahwa pihak TNT akan mengkonfirmasi process pengiriman lagi ke saya hari itu juga, tapi sampai saat ini saya belum terima konfirmasi dari TNT. Saya coba menghubungi CS TNT dan tidak ada jawaban. Sampai saat ini TNT tidak bertanggungjawab atas barang kami yang kami butuhkan sangat penting. Walaupun saya sudah coba menjelaskan situasi kami yang kritis kalau barang tidak bisa kami terima tanggal 12 Juli tapi pihak TNT tetap lari dari tanggungjawabnya.

Ignatius Pio
Ruko Ventura Blok A-15, Lippo Cikarang
Bekasi