Pada hari Sabtu (24/7) 2010 saya mengirim barang dengan menggunakan JNE YES , dengan harapan pada hari minggu sudah bisa sampai dan digunakan hari Senin. Namun sampai saat ini tanggal 27 Juli 2010 pukul 21.00 WIB, belum sampai ke tangan saya. Ketika dilakukan tracking di website JNE dengan nomor 1425119480007, ternyata barang baru dikirim tanggal 26 Juli dan kembali ke JNE karena saya tidak ada di lokasi penerimaan.
Senin Malam saya konfirmasi ke JNE mengenai hal ini, akhirnya "di janjikan" untuk dicoba mengirim ulang hari selasa 27 Juli 2010 , dan coba mengirimkan email ke *****@****.*** dan *****@****.*** namun belum ada jawaban Selasa Pagi saya di konfirmasi oleh JNE mengenai pengiriman barang dan saya sudah memberitahu ke customer services JNE alamat alternatif dan waktu pengiriman.
Ketika Selasa malam saya konfirm ulang, ternyata barang sudah berusaha dikirim ulang, namun ketika saya meminta untuk dikirim kealamat alternatif dan waktu pengiriman, ternyata customer service mengatakan tidak mempunyai data tersebut serta mengatakan bahwa data tiap customer services berbeda beda. Sungguh luar biasa JNE Biaya pengiriman dan barang yang dikirim memang tidak terlalu berharga, namun janji Yes (yakin esok sampai), sungguh tidak meyakinkan untuk saya.
Muhammad Novansarosa
Jl.Cilandak KKO Gg Abah Bawah No 49D
Jakarta Selatan
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial