Pada tanggal 10 Agustus 2010, saya mengirimkan paket dokumen via TIKI dengan layanan ONS (kilat) dari serpong ke Jakarta Barat. Nomor con-note: 020097616691. Saya pilih TIKI ONS karena dengan harapan keesokan harinya (tanggal 11 Agustus 2010), dokumen sudah sampai di alamat kirim. Tapi kenyataannya tidak demikian. Tanggal 12 Agustus 2010 saya telepon call center TIKI, paket tidak dapat dikirim tanggal 11 Agustus 2010 karena overload.
Saya sangat kecewa dengan penjelasan dari TIKI. Untuk apa saya memilih TIKI kalau pelayanannya tidak sesuai dengan apa yang saya bayar dan saya harapkan? Saya memilih TIKI ONS (kilat) karena dokumen tersebut sangat urgent untuk sampai di tangan klien.
Saya sangat kecewa dan tidak akan menggunakan jasa TIKI lagi karena saya nilai sangat tidak kompeten. Harusnya layanan kilat itu didahulukan. Saya tidak bisa menerima alasan overload karena hal tersebut sangat tidak patut utk dijadikan alasan.
Thomas widjaja
Anggrek Residence blok BB no 10, BSD
Tangerang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial