Barang Kiriman Ditahan PT.Pos Dengan Alasan Tidak Jelas

Saya adalah pelanggan PT.Pos Indonesia. Pada tanggal 19 Juli 2010 saya memesan barang dari luar negeri dengan nomor resi pengiriman EE924628259MY dengan Tujuan Akhir Kota Tanjungpinang. berdasarkan pelacakan saya di web PT.Pos Indonesia, Barang tersebut sudah sampai di Jakarta Soekarno Hatta pada tanggal 22 Juli 2010 dengan status EMD. Pada hari yang sama masuk ke Airport Custom dengan Status EME dan tidak ada pajak/bea yang harus dibayar. Akhirnya pada tanggal 23 Juli 2010 telah sampai di Batam dengan status EMG. Namun sampai dengan tanggal 23 Agustus 2010, atau sebulan lamanya. Barang tersebut belum juga sampai ditangan saya.

Akhirnya saya mendatangi Kantor Pos Tanjungpinang, diantar ke bagian gudang, dan ternyata barang saya telah berada dilemari di belakang petugas. berdasarkan pengakuan petugas, barang tersebut sudah sampai di Kantor Pos Tanjungpinang pada tanggal 26 Juli 2010, namun belum bisa dikirimkan karena tidak ada nomor telpon yang tercantum, walaupun alamat saya telah tertulis dengan jelas.

Ketika saya tanyakan, apakah barang kiriman dari luar negeri memang harus dijemput ke Kantor Pos Penerima? Petugas tersebut tidak memberikan jawaban yang jelas. Akhirnya barang kiriman tersebut saya ambil dengan dikenakan biaya Rp.20.000. Apakah memang seperti ini pelayanan yang diberikan oleh PT.Pos Indonesia?

subardi
Jl.ir.sutami komplek pajak no.40
Tanjungpinang