DHL Tidak Express dan Bikin Rugi

Hari Jumat karena kebutuhan yang sangat mendesak saya meminta orang tua saya mengirimkan barang saya yang tertinggal di Taiwan dengan DHL meskipun sangat mahal dan di janjikan oleh DHL taiwan akan sampai hari Senin. Hari Minggu saya mengecek pengiriman via internet dan cukup senang karena barang sudah tiba di Cengkareng pada hari Sabtu. Tapi tidak disangka ketika saya menelepon DHL di hari Senin saya mendapat jawaban barang saya nyasar ke Jakarta. Dan tidak mungkin sempat di kirim di hari senin dengan alasan pengirim tidak menulis kode pos padahal alamat sudah cukup jelas, staff customer service DHL bernama Eben bahkan menjawab jika DHL Taiwan menjanjikan 3 hari hubungi saja DHL Taiwan. Hari selasa sore saya kembali menghubungi DHL tangerang di jawab oleh bu Yeti bahwa barang saya hilang dan akan di cari ulang di cengkareng dan bu Yeti malah meminta saya menghubungi Ibu Kembang dari CS DHL untuk follow up sendiri,kenapa bukan pihak DHL yang mengadakan komunikasi internal malah meminta pelanggannya yang pro-aktif saja.Untuk apa pelanggan membayar biaya kirim yang sangat mahal jika kualitasnya tidak sesuai. Saya benar2 kecewa dengan profesionalitas DHL Indonesia baik segi kecepatan maupun sopan santun staffnya. DHL Express?

LIM HENGKY DARSONO
PONDOK HIJAU GOLF,CLUSTER SAPPHIRE,JL. KINTAMANI GOLF 16 NO.31,GADING SERPONG
TANGERANG