Keterlambatan Pengiriman FedEx

Saya merasa sangat dirugikan karena proses administrasi di jasa ini. hari kamis saya mengirim motor dan barang ke surabaya,katanya barang dikirim hari jumat,sabtu sampai di surabaya.tapi hari sabtu saya dpt sms kalau barang saya belum dikirim karena perhitungan biaya kirim barang salah,terdapat kekurangan biaya.tanpa banyak protes,saya melunasi kekurangan biaya pada hari senin (sesuai permintaan admin) dan katanya hari itu juga barang dikirim dan sampai di alamat hari slasa siang. Pada hari selasa pukul 15.30 saya mendapat sms dari admin bahwa barang baru bisa dikirim karena barang baru sampai,tidak bisa dikirim hari itu juga.padahal jam operasional FedEx sampai jam 16.00. saya merasa sangat dirugikan karena barang yang saya kirim sangat saya butuhkan,dan saya memakai jasa ini dengan harga yang mahal menurut saya agar barang cepat sampai.tapi ternyata tidak ada pertanggungjawaban dari pihak terkait.ketika saya membicarakan tentang keterlambatan ini,pihak terkait bilang bahwa tidak ada janji ganti rugi terhadap keterlambatan barang.jadi apakah kalau barang tidak sampai hingga berbulan-bulan juga tidak ada pertanggungjawaban atas hal tersebut? Terima kasih.

chrisye dewi puspita
purimas,taman ubud, F4 no 6 rungkut surabaya
surabaya