Pengiriman JNE yang tidak Kunjung Tiba

Saya adalah konsumen Pengiriman paket JNE, barang dikirimkan pada tanggal 27 Agustus 2010 dengan No resi PK 1443293430007 a/n Putri sampai dengan tanggal 31 Agustus 2010 barang tidak kunjung tiba, dan setelah saya cek pada web www.jne.co.id, barang telah diterima atas nama harti, saya konfirmasi kepada cs JNE, bahwa tidak ada nama tersebut, dan pihak JNE memberikan informasi bahwa barang ternyata telah ditarik oleh kurir pada saat itu, dan barang akan segera dikirimkan kembali, pada tanggal 1 september 2010 saya mendapat informasi kembali bahwa pada tanggal 31 Agustus 2010 barang telah dikirim kembali tetapi kantor telah tutup (sekitar pukul 17.30) yang mana saya tanyakan kepada satpam kantor bahwa pada jam tersebut kantor belum ditutup, saya hubungi kembali pihak JNE, dan mereka berjanji akan segera mengirimkan kembali dengan waktu yang tidak bisa ditentukan, terus terang saya sangat kecewa dengan berbagai alasan yang berkembang, melihat JNE adalah jasa pengiriman ternama. saya mohon solusi dan waktu yang tepat, kapan barang bisa saya terima, dari pihak JNE, serta barang dapat saya terima secepatnya, mengingat pengiriman ini hanya antar kota, bukan antar daerah, tetapi mengapa membutuhkan waktu seperti halnya pengiriman antar daerah. terima kasih.

Putri Handayani
PT. Binasentra Purna, BUngur Grand Centre Blok B 2 - B 3, Jl. Ciputat Raya No. 4 - 6 Kebayoran Lama Jaksel
Jakarta