Kinerja PT POS Indonesia yang Lamban dan Merugikan Konsumen

Saya sangat kecewa dengan kebijakan dan kinerja PT PosIndonesia yang merugikan konsumen. Saya sudah hampir 1 tahun berkelut di bisnis online dan dari awal saya mengandalkan PT PosIndonesia sebagai mitra saya dalam hal pengiriman. Namun dengan sangat berat hati saya menulis surat pembaca ini dengan tujuan men "Remind" petinggi pos untuk lebih memperhatikan kinerja PT POS di Batam. Dimana pengiriman hp via PosExpress uda di tutup total hampir 6 bulan lalu dengan alasan pembenahan sistem dan sampai detik inipun tidak ada kabar selanjutnya. Setelah PosExpress dilarang untuk kiriman Hp. Saya di alihkan untuk menggunakan Paket Kilat Khusus dengan biaya Kirsus Tambahan sebesar 25.000 diluar Ongkos Kirim tapi dengan layanan kiriman yang sangat Lamban. Yang ingin saya tanyakan di sini, mengapa konsumen harus mengeluarkan dana lebih akan tetapi mendapatkan pelayanan yang semakin buruk? Dan sekarang muncul kebijakan - kebijakan baru dari PT POS Batam yang sangat merugikan konsumen, Pengiriman Hp Via Paket SuratKilatKhusus ditutup untuk pengiriman ke kalimantan dan daerah Indonesia Timur. Yang bisa hanya sebatas Sumatra dan Jawa [Jawa dan Sumatra bisa kirim pun harus dipacking kayu n tidak bisa dipacking sendiri dengan tambahan biaya Rp 35.000 ], dengan alasan tidak mau merugikan konsumen karena daerah timur rawan kehilangan. Justru menurut penilaian saya, poin-poin yang disebutkan di atas, sangat merugikan konsumen. Yang saya harapkan disini, PT POS benar-benar serius dalam menanggapi surat saya ini dan melakukan pembenahan system supaya kita yang sebagai konsumen bisa mengirimkan paket-paket seperti sebelumnya. Terima kasih.

Prastyo
Kampung Utama Blok I No 7
Batam