Kecewa Terhadap Jasa Pengiriman Barang

Saya adalah salah seorang pengguna jasa salah satu pengiriman barang dalam negeri. Pada hari rabu tanggal 20 Oktober 2010 orang tua saya mengirim barang melalui jasa pengiriman barang tersebut. Barang tersebut dikirim (dengan nomor pengiriman adalah 10515171961) dari Daerah Simabur, Kecamatan Pariangan, Kabupaten Tanah Datar, Provinsi Sumatera Barat untuk tujuan kontrakan saya yang berada di daerah Depok. Setelah mengirim barang, orang tua saya langsung menghubungi saya dan mengatakan bahwa barang akan sampai pada keesokan harinya (sesuai penjelasan dari petugas di kantor pengiriman barang tersebut). Namun, pada keesokan harinya (pada hari kamis, 21 Oktober 2010) barang tersebut belum juga sampai ke kontrakan, sehingga saya harus menelfon orang tua saya untuk menanyakan apakah alamatnya telah dituliskan secara lengkap. Orang tua sayapun memeriksa kembali bukti pengiriman dan alamatnya telah sesuai. Akhirnya, pada hari berikutnya jumat 22 Oktober 2010, pada siang hari datanglah petugas dari jasa pengiriman barang tersebut kekontrakan saya dengan hanya meninggalkan sebuah surat. Karena saya saat itu sedang tidak di kontrakkan, surat tersebut di berikan kepada teman saya yang satu kontrakkan. Pada sore harinya saya baru membaca surat tersebut dan isinya tentang barang kiriman saya yang harus dijemput ke salah satu kantor jasa pengiriman barang tersebut yang berada di daerah Depok Timur. Setelah bertanya kepada teman tentang alamat kantor pengiriman barang tersebut, ternyata lokasinya sangat jauh dari kontrakan. Karena hari sudah sore saya memutuskan untuk menjemput barang tersebut hari senin tanggal 25 oktober 2010 (hari sabtu saya keperluan lain dan hari minggu kantor pengiriman barang tersebut tutup). Saya merasa kecewa atas pelayanan jasa pengiriman barang tersebut karena barang tidak sampai ke alamat sesuai waktu yang telah diberikan. Selain itu, barang tersebut tidak sampai ke alamat, sehingga saya harus menjemput ke tempat yang cukup jauh dari kontrakan. Sebagai jasa pengiriman yang telah berdiri sejak lama, seharusnya pelayanannya harus lebih optimal dan melayani dengan lebih baik atas jasa yang ditawarkan. Semoga dapat menjadi masukan bagi pihak jasa pengiriman barang tersebut karena mengingat Negara kita yang sangat luas sehingga banyak dibutuhkan jasa pengiriman barang yang melayani dengan baik.

Budy Nofrianto
Jln. Kober Margonda Raya, Gg. Musholla Nurunnisa, RT. 1 RW.5 No.7, Kel. Pondok Cina, Kec. Beji
Depok