Pada tanggal 16 November 2010, saya mengirimkan 1 unit Blackberry 9630 (Tour) melalui JNE dengan kode AWB: 1481451360001, tujuan: Kebumen via MGL (Magelang). Namun pada saat saya melakukan pengecekan via website (www.jne.co.id) betapa terkejutnya saya mendapati barang tersebut terkirim ke Medan (MES). Saya tidak tahu apakah JNE tidak bisa membedakan MGL dengan MES (huruf "G" dengan "E", atau huruf "L" dengan "S") yang mengakibatkan kebodohan seperti ini. Setelah saya coba telusuri dan konfirmasi berulang-ulang mereka selalu tidak pernah bisa memberikan tenggat waktu untuk pemecahan masalah, bahkan saya yang terus-menerus menelpon ke nomor customer care (02129278888) yang notabene sangat susah untuk berbicara dengan customer care. Akhirnya saya mendapatkan penyelia dari JNE (BapakWisnu) namun tetap saja tenggat waktu tidak bisa dipertanggungjawabkan (bahkan beliau berkata, "mudah-mudahan tidak hilang pak.."). JNE sungguh memalukan, tidak profesional, dan tidak bertanggungjawab! Hati-hati mengirimkan barang melalui JNE!
Fransiscus Xaverius Keu
Komp.Marna Putra A/94 Jatibening I Pondok Gede
BEKASI
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial