WAS WAS Pesan Barang di Lazadacoid melalui kurir Firstlogistik

Ceritanya ane ikut Flash Sale untuk Redmi Note di Lazada pada tanggal 4 -12-2014. Karena tidak ingin ribet serta supaya dapat prioritas (saya berpikir kalo cash pasti lebih diperhatikan) jadi saya memilih transaksi Cash melalui Transfer ATM. Tidak lama setelah pembelian saya mendapat konfirmasi dari lazada melalui sms, kemudian langsung saya transfer. Tanggal 05-12-2014 04:47:16 = Pesanan saya dikirimkan dari warehouse lazada melalui http://www.firstlogistics.co.id/ Sabtu, 06-12-2014 13:26:08 = Pesanan saya sampai di gudang Firstlogistik di Banjarmasin Karena tanggal 6 hari Sabtu, saya berpikir barang akan diantar ke rumah pada hari senin (08-12-2014). Namun pada hari senin tidak ada juga kurir yang datang. Selasa , 09-12-2014 pukul 10:00 = Saya menelpon CS di gudang Firstlogistik Banjarmasin. Menanyakan tentang barang saya kapan akan diantar ke rumah, menurut keterangan CS kalau tidak siang atau sore akan diantar oleh kurir dan saya diminta untuk menunggu saja dirumah. Selasa , 09-12-2014 pukul 15:00 = Saya bermaksud mengambil barang saya langsung di kantor Firstlogistik Banjarmasin. Sampai di sana saya disambut oleh CS. Nah sampai sini ada sedikit kejanggalan, saat CS mengecek no.resi barang saya, kemudian dia bertanya kepada staf di dalam dan sedikit kebingungan. Saya pun disuruh menunggu. Kemudian CS balik lagi keluar dan bertanya kepada salah satu staf (sepertinya kepala gudang) dengan membawa kertas list barang. Dan sependengaran saya CS mengatakan bahwa barang saya tidak ada (tidak terconteng dalam list di kertas tsb). Dan ketika CS mencoba menelepon kurir yg sedang antar barang pun tidak ada membawa barang dengan no.resi saya. Kepala gudang tadi masuk ke dalam lagi untuk mengecek. Karena lama, CS tersebut menyarankan saya untuk pulang karena masih menunggu kurir lain, dan nanti akan segera dikabarin melalui telpon kalo barang saya ada. Memang ini terlalu dini, tapi saya khawatir kalau kalau barang saya, ketelingsut, terselip dan jangan jangan hilang , semoga tidak seperti kejadian member kaskus lain yang pesan barang di lazada dan hilang saat melalui pengiriman JNE http://www.kaskus.co.id/thread/54278...kunjung-datang Sampai hari ini (Rabu, 10-12-2014) saya masih menunggu dan berharap baik saja. Semoga barang saya cepat sampai. ==================================================================== Update : Kamis 11-12-2014 ( Masalah Clear) Quote: Rabu , 10-12-2014 11:00 = Saya dihubungi oleh manajemen FL Banjarmasin gan, mengkonfirmasi bahwa benar barang saya ketelingsut. Rabu , 10-12-2014 14:30 = Saya dihubungi oleh manajemen FL Pusat (Jakarta) tentang barang saya yang lost dan bagaimana kelanjutannya. Manajemen FL sangat koperatif, sehingga saya merasa tidak dikecewakan. Memang ini insiden, pertama mereka mengakui kesalahan dan meminta maaf, serta membantu penyelesaian selanjutnya. Saya ditanya apakah mau diganti barang atau refund, dan saya memilih refund saja. Rabu , 10-12-2014 16:00 = Sorenya lagi saya langsung dihubungi pihak lazada melalui telepon, dan mengkonfirmasi mengenai masalah saya. Akhirnya saya memutuskan untuk refund dana saja, karena kalau barang pastinya lebih lama prosesnya. Kan masih ada FS tgl 12 atau beli di lokalan aja. Tidak lama setelah itu, masuk konfirmasi sms dari lazada bahwa cancel order telah diproses dan refund dana akan masuk maksimal 3 hari kerja. Kamis , 11-12-2014 sore = Dana refund sudah masuk ke rekening saya. Tips berkaitan dengan kejadian yang saya alami : Quote: - Lebih baik prefer COD saja gan kalau belanja di Lazada, kecuali daerah agan tidak dicover sistem COD - Jika terjadi masalah dalam pengiriman, utamakan lapor dulu dengan detil ke pihak lazadanya. 1. Bisa buka alamat http://www.lazada.co.id/contact/ dan mengisi form disitu dengan lengkap. 2. Atau kirim email ke *****@****.***