JNE Layanan YES Mengecewakan

Terima kasih Kami penjualan Online sudah berjalan 3 tahun dan juga pemakai jasa Kurir JNE, Kecepatan dan Ketepatan dalam mengirim paket adalah harapan kami, untuk inilah kami percaya kepada JNE tapi sekarang nama baik kami sudah cacat karena dianggap bohong oleh pelanggan kami: Kronologisnya sbb : Pada Tgl 23 des 2010 kami kirim paket dari JNE Tangerang Tujuan Depok dgn Layanan YES No. AWB : 1501998260005. Tgl 26 Des 2010 paket tersebut belum sampai ke alamat tujuan dgn alasan no rumah tidak ada (Info ini dapat dari hasil tracking di website JNE), padahal Tgl 23 Nov 2010 kami kirim paket dgn Layanan YES no AWB : 1486077400001 ke alamat yang sama, Paket diantar dan diterima Tgl 24 Nov 2010. Logikanya : bila no rumah tidak ada mengapa kiriman pertama bisa 1 hari sampai sedangkan kiriman ke 2 dalam 3 hari belum juga sampai ?? Pada Tgl 26 Des 2010 kami langsung Complain ke JNE via Telp tapi yang jawab hanya mesin penjawab sampai kami lelah menunggu, akhirnya kami complain via e-mail dan direspon pada tgl 27 Des 2010 jawabannya sbb : Mohon maaf email Bpk/Ibu baru kami respon, dan terimakasih atas email serta kepercayaan Bpk/Ibu kepada perusahaan kami JNE,Mengenai pengiriman Bpk/Ibu kami sedang melakukkan pengecekan kepada wilayah terkait, dan kami akan informasikan kembali untuk setatus berikutnya. Mohon maaf atas ketidaknyamannya ini, Demikian informasi yang dapat kami berikan,Terimakasih Sampai hari ini Tgl 07 Jan 2011 belum ada konfirmasi ulang dari JNE dan kami hanya ingin minta penjelasan perihal Guarantee Service Layanan YES (Spanduk ada disetiap cab JNE bahwa Layanan Yes Garansi Uang Kembali secara Otomatis) Apakah Benar Otomatis ? Ternyata hanya Iklan kosong. Mungkin pelanggan JNE lainnya pernah mengalami hal yang sama. Mudah2an JNE dapat menanggapi keluhan ini. Terima kasih.

Handoko / CV. Odeng Abadi
Taman Osaka no. 18 Lippo Village
Tangerang - Banten