Layanan Ekspedisi KA PT Index Transportama Buruk

Untuk keperluan pekerjaan konstruksi di Surabaya saya harus membeli material dalam jumlah yang lumayan banyak yang hanya ada di Jakarta. Untuk pengiriman ke Surabaya, saya gunakan jasa perusahaan ekspedisi kereta api PT Index Transportama. Seluruh biaya ekspedisi yang juga tidak murah itu sudah lunas dibayar di Jakarta oleh dealer material pada hari Jumat 14 Januari 2011. Dijanjikan barang akan dikirim langsung ke gudang kami, keesokan hari, karena perjalanan kereta api Jakarta-Surabaya hanya semalam - artinya hari Sabtu 15 Januari 2011 barang sudah di gudang kami di Surabaya. Namun hari Sabtu itu tidak ada kiriman barang dan celakanya, juga tidak ada pemberitahuan ke penerima ataupun pengirim, sekalipun nomor hape pengirim dan penerima sudah dicantumkan dengan jelas. Hari Minggu 16 Januari 2011 kami menelepon ke PT Index Transportama Surabaya, tetapi telepon tidak diangkat. Kemudian kami menanyakan ke PT Index Transportama di Stasiun Senen Jakarta, dan mendapat penjelasan bahwa karena ekspeditur hanya berstatus penyewa gudang PT KAI di Stasiun Pasar Turi untuk menampung barang-barang kiriman, maka jadwal kerja ekspeditur mengikuti jadwal kerja PT KAI, yakni Sabtu buka setengah hari dan Minggu/libur nasional tutup. Entah mana yang benar, apakah petugas ekspedisi tadi yang pada akhirnya mengaku hanya sekedar penjaga kantor yang ngawur, atau memang demikian pola kerja PT KAI. Apapun alasannya, dan institusi jasa manapun - yang masih memberlakukan sistem kerja jaman kolonial di saat kita harus giat bekerja, jelas membuat negara kita tidak akan maju. Jadwal kerja petugas ekspeditur kan bisa diatur secara gilir kerja atau shift, jadi tidak melanggar hak libur pekerja, tetapi hak konsumen juga dihormati. Kalau cara kerja PT Index Transportama seperti ini berarti hak perusahaan sangat dijunjung tinggi, sementara hak konsumen dinjak-injak. Semoga bangsaku ini bisa bekerja lebih baik supaya negara ini bisa maju.

Cornelius Judhabrahma
Jl Danau Matana E-I/13 RT 0016/004 Bend. Hilir, Tanah Abang
Jakarta Pusat