Paket JNE Belum Sampai Setelah lebih Sebulan

Saya memperoleh kiriman paket dari seorang rekan saya di Jakarta yang dikirmkan melalui JNE dengan menggunakan layanan YES (Yakin Esok Sampai) pada tanggal 22 Desember 2010. Paket berisi kamera merk Nikon beserta Lensa merk Tamron, resi pengiriman nomor 1494388380004 tujuan Probolinggo. Pada tanggal 23 Desember 2010 saya melakukan pengecekan ke JNE dan disebutkan bahwa paket tersebut masih transit di JNE Surabaya. Kemudian hari-hari berikutnya saya terus mendatangi dan menelepon kantor JNE di Kota saya dan juga di JNE Surabaya. Saya juga telah mengirimkan surat kompalin tertulis kepada JNE melalui perwakilan Probolinggo tertanggal 4 Januari 2010. Namun sampai saat surat ini saya buat paket tersebut masih belum juga sampai di tangan saya selaku penerima dan sekaligus pemilik barang. Mohon tanggapan dan penyelesaian dari JNE tentang keberadaan paket milik saya tersebut. Dan apakah jika ternyata paket saya ternyata hilang, apakah akan ada ganti rugi? mengingat nilai barang di dalamnya cukup besar bagi saya (namun cukup kecil bagi JNE jika dibandingkan dengan reputasi dan kepercayaan pelanggan).

Fuad Aan Syah
Jl. MT Haryono 256 Kraksaan
Probolinggo