UPS tidak bertanggungjawab

surat pembaca ini ditujukan kepada : PT UPS Cardig International PT CAS saya selaku penerima dengan nomor resi paket impor 1Z30AV560443249176 dengan ekspedisi UPS yang mana pengurusan dokumen impor dilakukan oleh PT CAS, paket sudah sampai di jakarta sejak 3 mei 2017, namun hingga surat pembaca ini saya buat tidak ada respon terkait status paket saya yang mana bukan merupakan barang lartas(larangan dan pembatasan). selama kurun waktu 3 mei 2017 - 16 mei 2017, sudah berupaya menghubungi tollfree UPS dengan nomor 08071877877 9x dengan respon 2x, menghubungi PPJK yaitu PT CAS dengan nomor 021-80682389 7x dengan respon hanya nanti akan diinformasikan saja, namun sampai saat ini tidak menghubungi saya. dan juga menghubungi 021-22566006 dengan andreas selaku manager PT CAS namun tidak dapat dihubungi. lantas buat apa PPJK jika ternyata menghambat proses import, mohon pihak BEA dan CUKAI soekarno hatta menganalisa proses ini! mike susanto 081283393330