JNE Makin Gak Jelas

Siang kaskus, misi momod mau coba bikin thread di Surat Pembaca. Singkat cerita, ane ada beli barang di Toko*edia dan dikirim dari kota asal Pekanbaru dan kota tujuan Jakarta menggunakan JNE YES. Pengiriman di tanggal 19/8/2017 pukul 22.28. Dan sampai saat ini tanggal 22/8/2017 paket ane masih ada di Pekanbaru. Customer service JNE ada bilang jika mau nyampe di tanggal 20/8/2017 maka paket tersebut udah harus ada di JNE cabang sebelum pukul 17.00.okay ane maklumin seller nya yang telat masukin ke JNE. Dan okay minggu libur. Tapi kenapa di tanggal 21/8/2017 barang ane masih di Pekanbaru? Dan pas ane tanya kepada JNE via email tanggal 21/8/2017 mereka malah menjawab KIRIMAN MASIH BELUM MASUK OPERASIONAL KAMI.padahal kan tanggal 19/8/2017 paket sudah diterima oleh JNE COUNTER. Berikut screenshot jawaban email. Berikut screenshot status di web JNE. Coba ada yang bisa jelasin? Atau ada pihak JNE yang bisa jelasin? Ane udah cape telvon JNE berkali tidak ada jawaban. Email berkali2 tidak ada jawaban.