Pada tanggal 06 Juni 2017, saya melakukan pengiriman dokumen dari Jakarta ke Denpasar lewat agen CR4 MOI dengan layanan YES (Yakin Esok Sampai). Ternyata Yakin Esok Sampai hanya omong kosong. Tanggal 8 sore, dokumen belum sampai ditujuan, di-trance di website miss route.
Kemudian saya telepon ke customer care, diinfokan miss route artinya salah menyerahkan ke petugas delivery. Padahal petugas delivery tidak ke wilayah tersebut. Tanggal 9 pagi, saya trace lagi, mengatakan posisi sudah ada pada petugas pengantar. Saya telepon lagi ke customer care, jawabannya hanya akan diusahakan hari ini.
Sore saya cek lagi, update di website rumah atau toko Kosong. Saya rasa petugas JNE ini mengada-ngada. Tujuan pengiriman dokumen saya adalah hotel, mustahil kalau rumah atau toko kosong. JNE benar-benar tidak profesional. Mohon segera ditanggapi.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial