Pelayanan Tiki JNE Bikin Rugi

Saya Bambang pengirim dengan ro resi:1545967310001 tanggal 3 Maret ke Bali dengan paket reguler yang katanya 2-3 hari sampai. Tapi saya telepon ke penerima barang Ibu Melisa tanggal 7 belum terima. Kemudian saya tanya tiki jne katanya alamat ngak jelas kurang no telepon dan posisi barang sudah di Bali tinggal antar. Saya kasi no tlp dan Ibu Melisa sendiri juga telpon utk menjelaskan alamatnya krn lokasi juga ada di jalan besar bukan kampung.Janji tiki bali mau diantar ttiap hari Bu Melisa tlp sampai marah2 hanya di pingpong sana sini antara sanur dan tuban yg bener yg mana ngak tau sampai malas telpon . Sampai tanggal 12 Maret malam saya telepon Tiki JNE Jakarta diterima Pak Andri jam 7 malam sudah saya adukan saya tinggalin no telepon saya 27331522 katanya mau dikasikabar 30 menit tidak ada kabar. Saya telepon Tiki lagi, walaupun telepon tidak mudah penuh perjuangan untuk bisa terhubung. Munkin banyak yang komplain seperti saya kemudian diterima oleh Bp.Akbar katanya yang namanya Bp.andri ngak ada trus sy menanyakan lagi katanya dlm pengiriman sampai jam 12 malam ditunggu aja dan sampai malampun tidak datang juga hari ini tanggal 13 Maret saya kembali telepon dan di terima Pak Akbar katanya sabtu minggu hanya untuk pengiriman yang bersifat urgent saja sekarang jawabannya lain dari yg kemaren.Saya bingung perusahaan besar seperti TIKI JNE yang digembar gemborkan tapi pelayanan seperti ini. Perlu diketahui bahwa paket itu untuk tanggal 10. Sekarang sudah lewat. Sekarang saya mau tanya lewat media ini bagaimana pertanggungjawaban TIKI JNE yang katanya pelayananya tepat waktu sdh puluhan tahun sesuai iklan di dering telpon? Saya tanya melalui surat pembaca ini karena sudah lelah dan pelayanan yang sangat mengesankan supaya orang lain juga tahu dan tidak mengalami pengalaman seperti saya! Sekarang saya tunggu keprofesionalan Tiki jne untuk penyelesaian masalah ini.

Bambang Santoso
kosambi baru C5/15 cengkareng
jakarta