Paket Dirusak oleh JNE

Jumat, 18 Maret 2011 saya mengirimkan paket yang isinya kolam renang baby seharga Rp 230.000 ke salah satu pembeli langganan saya yang ada di Semarang. Paket itu beratnya 3 kg dengan ongkos kirim Reguler sebesar Rp 12.000 perkilo jadi total ongkir yaitu Rp 36.000. Ketika hari Sabtu saya mendapat BBM dari pembeli saya di Semarang tadi mengabarkan bahwa paket sudah diterima, tapi ada yang aneh dengan paket yang diterima. Kondisi plastik pembungkus paket sudah robek, lalu plastik pembungkus paket tadi dibuka, ternyata dus kolam renangnya juga terdapat goresan cukup panjang seperti dicarter, lalu dus dibuka untuk melihat bagian dalamnya ternyata plastik bagian dalam setelah dus yang berguna sebagai pembungkus kolam renang dibagian dalamnya juga tembus sepeti kena goresan carter. Dan apa yang terjadi, ternyata sayatan seperti bekas carter tadi sampai tembus dan merusak bagian kolam renang sehingga kolam renang itu tidak bisa dipakai. Saya sangat yakin ini kecerobohan dari pihak JNE. Karena saat saya mengirim barang tersebut tidak ada goresan atau cacat sedikitpun dibagian kardus apalagi rusak bagian dalam. Karena kaget saya minta langganan saya itu kirim foto semua kerusakan mulai dari dus, plastik dalam dan kolamnya via BBM dan saya lampirkan disini. Sebagai penjual yang bertanggung jawab saya minta agar kolam tersebut dikembalikan saja ke saya dan saya akan mengganti uang yang sudah dia keluarkan. Jadi saya rugi hrg kolam yg rusak dan 2 kali ongkos kirim yaiyu Rp 36.000 x 2 : Rp 72.000. Jadi total kerugian saya sebesar Rp 302.000. Mohon pihak JNE dapat bertanggung jawab dengan mengganti kerugian yang saya alami. Tidak sulit bukan mengganti uang saya sebesar Rp 302.000. Mengingat JNE sekarang adalah perusahaan ekspedisi yang sedang maju. Terima kasih.

Nia Fitrianty
Jl. Kamboja Dalam No.7 Rt 07 Rw 02 Cijantung
Jakarta