Jawaban Wahana Mengecewakan Saya

Jakarta - Saya adalah salah satu penjual di Tokopedia.com yang mengirimkan sebuah dasi seharga Rp 25 ribu kepada pembeli dengan menggunakan jasa ekspedisi Wahana Prestasi Logistik. Tetapi sampai saya mengirimkan surat pembaca ini, paket belum sampai tujuan. Saya sudah menghubungi customer service Wahana melalui email ke *****@****.***. Setelah dilakukan pengecekan, paket saya dengan noorm resi ADP84658 tidak dapat ditemukan keberadaannya dan dinyatakan hilang. Customer service meminta saya untuk mengisi formulir surat pernyataan hilang dengan materai 6000, melampirkan nota pembelian harga barang, foto copy KTP dan nomor rekening. Dimana proses penggantian akan dilakukan selama 14 hari kerja mulai terhitung setelah memo klaim dibuat dan diajukan dengan tim finance dan tidak terhitung hari libur nasional. Jawaban ini tentu saja mengecewakan karena hanya untuk mengurus penggantian barang dengan harga yang tidak besar tersebut harus melalui proses yang merepotkan seperti itu. Kirana *****@****.*** 081286914199