Tagihan Paket PostPaid yang Sudah di Non Aktifkan Tetap Ditagih

Pengalaman buruk menggunakan post paid Indosat. Tagihan paket post paid yang sudah di non aktifkan tetap ditagih. Saya dan keluarga adalah pelanggan setia Indosat. Kami sekeluarga menggunakan empat nomor berlangganan post paid Indosat. Hal yang sangat-sangat mengecewakan terjadi, saat salah satu nomor yang saya gunakan (081586423116) telah selesai masa periode paket superplan 24-nya pada tanggal 28 Desember 2016.

Pada tanggal 26 Desember 2016, saya khusus datang ke Galeri Indosat untuk melakukan perubahan paket post paid dari superplan ke bebas abodemen di Galeri Indosat Sarinah dengan Saudara Denis (bukti formulir perubahan masih saya simpan). Saudara Denis mengatakan saat itu oke sudah diproses (sesuai form yang saya pegang), jadi perbulan depan paket saya sudah bukan lagi paket superplan melainkan sudah paket bebas abodemen.

Namun apa yang terjadi sampai tagihan bulan Februari 2017, saya masih dikenakan tagihan superplan, yang notabene tidak saya pakai sama sekali karena sudah mengira paket berubah menjadi bebas abodemen. Bagaimana ini Indosat? Apa begini cara cara Indosat untuk meningkatkan pendapatan sehingga customer harus menanggung pembayaran untuk service dan pelayanan yang tidak dipakainya? Apalagi ini sudah dimintakan perubahan paket terlebih dahulu.

Silakan dicek paket superplan itu tidak terpakai sama sekali baik voice atau data, karena saya mengira paket yang terdaftar sudah paket bebas abodemen. Nama pelanggan, Novrita Edikurniati.