JNE tidak profesional

Saya menjual produk melalui salah satu e-commerce di indonesia mengirimkan produk pembelian oleh pelanggan dari jakarta menuju bekasi dengan nomor resi CGKN901983898617 sejak tanggal 9 Februari 2017 dan hingga saat tulisan ini saya buat, status paket tersebut masih "RECEIVED AT WAREHOUSE [BEKASI]". Saya sudah menghubungi call center hingga 3 (tiga) kali untuk melakukan komplain, namun jawaban yang saya terima selalu sama, prosedural sekali seakan-akan saya berbicara dengan komputer bukan dengan manusia. Jawaban dari JNE selalu sudah dibuatkan laporan namun belum ada jawaban dari pihak JNE bekasi, lalu apakah customer sendiri yang harus menanyakan ke pihak JNE bekasi? kenapa tidak ada jawaban dari JNE bekasi namun pihak JNE tidak memiliki inisiatif untuk mendesak JNE bekasi segera memberikan jawaban ataupun segera melakukan sesuatu? Inikah perusahaan yang sudah puluhan tahun berdiri namun seperti perusahaan amatiran yang baru 1 tahun berdiri? Dimana tanggungjawab pihak JNE atas kerugian saya secara materil dan immateril atas hal ini dikarenakan produk yang saya kirim adalah produk komersil bukan pribadi? Apakah seperti ini tanggungjawab dari JNE? Sungguh, dalam waktu dekat mungkin saya tidak akan menggunakan ekspedisi JNE lagi untuk pengiriman produk saya. Terima kasih.