layanan YES JNE mengecewakan

Saya melakukan pengiriman paket yg berisi makanan basah (hanya tahan 2-3hari) dgn tujuan TANGERANG, sengaja pakai layanan YES JNE dgn harapan 1 hari sampai. Sya kirim tgl 7 feb 2017, seharusnya sampai 8 feb 2017, ternyata sampai tgl 9 feb pagi, paket itu blm sampai juga. Akhirnya sya komplain ke JNE, dan digaransi ongkos kirim dikembalikan (prosedural) stlh dicek ternyata paket itu salah sortir sehingga terkirim ke bogor dulu. Tapi wkt tgl 9 pagi, paket itu sdh di tangerang. Dan CS JNE bilang seharusnya tgl 9 sdh sampai ke tujuan. Ditunggu sampai jam 23.59 tdk kunjung datang. Hari ini tgl 10 feb sampai sya tulis thread ini blm datang juga. Seharusnya JNE tetap profesional walaupun sdh dikomplain dan digaransi uang kembali, kualitas layanan YES tetap berlaku dan bukan menjadi reguler. Saya sangat kecewa, makanan dlm paket itu hari ini expires dan busuk. Kerugian saya tdk pada ongkos kirim saja tapi juga pada isi di dalam paket tersebut. Sya blm dpt pertanggungjawaban dri JNE sampai sekarang. Hanya dibuatkan laporannya saja.