Langsung saja curhat ane
Saya adalah pengusaha online shop di bidang snack. Tadi siang, (Kamis, 2 Februari 2017), saya mengirimkan paket berisi kerupuk melalui Agen Wahana Logistik cabang Tarumanegara, kota Magelang. Saya baru pertama kali mengirim paket lewat agen ini. Adapun berat bersih barang yang saya kirim adalaht 5,5 kg, Karena mudah rusak, saya bagi dalam 2 kardus, dengan rincian 3 kg dan 2,5 kg.
Anehnya, saat ditimbang oleh petugas, berat paket itu mencapai 14 kg, dengan rincian 8 kg dan 6 kg ! Saya protes, tapi kata petugas, beratnya memang sekian, termasuk dengan kemasan kardusnya. Bodohnya, meski keheranan, saya tetap membayarnya, karena paket itu memang harus segera dikirim.
Saya heran, mana mungkin kardus yang saya pakai begitu berat. Sesampai di rumah, saya coba timbang kardus yang sama tanpa isi, ternyata beratnya hanya 1 kg.
Akhirnya, saya kembali komplain ke agen. Petugas menjelaskan bahwa paket saya tersebut juga dihitung volume dan ukuran kardusnya, sehingga beratnya bertambah,. Saya kurang puas, tapi sayangnya saya tidak bisa membatalkan paket karena sudah dikirim.
Apakah memang begitu cara penghitungan berat paket Wahana? Karena saya pernah kirim paket lewat agen logistik yang lain, penghitungan beratnya tepat, kalaupun ada selisih tidak lebih dari 1 kg. .