Kecewa Pelayanan JNE (Status Terkirim Padahal Belum Diterima)

Saya melakukan pengiriman barang di JNE dengan paket reguler dengan no.resi CGKAQ02535632315, dalam status pengiriman sudah terkirim per tanggal 11/07/2015 (mailroom-delivered). Padahal paket belum diterima oleh yang bersangkutan. Saya bisa pastikan kalau tujuan pengiriman yaitu Bpk.Hendy itu bukan kantor atau tempat yang ada mailing roomnya melainkan rumah tinggal biasa.

Sebelumnya saya sudah menanyakan ke customer care JNE (021-29278888) 3 (tiga) kali yaitu : - tanggal 15/07/2015. Pihak call center minta menunggu untuk investigasi. Tanggal 23/07/2015 pihak call center minta menunggu lagi 1 minggu kedepan karena masih investigasi. Terakhir hari ini (31/07/2015). Lagi-lagi diminta menunggu investigasi (kali ini cukup) dan terakhir saya kirimkan email komplain tanggal 31/07/2015 ke *****@****.*** tapi tidak ada balasan juga.

Menurut saya tidak ada solusi dari jalur customercare (hanya diminta menunggu dan menunggu), dan sampai saat ini saya belum ada kejelasan dan pertanggungjawaban atas barang kiriman saya. Saya sangat kecewa dengan penanganan JNE, mengingat barang yang saya kirim nilainya tidak murah dan sebagai pelanggan setia JNE saya merasa dirugikan.

Mohon kepada pihak JNE untuk segera menyelesaikan hal ini Terima Kasih.