Paket JNE Tidak Sampai - Sampai

Saya mengirim paket melalui JNE dengan resi TGRG600298192815 pada tanggal 25 Juni 2015 dengan tujuan kotabaru karawang sampai saat ini paket masih belum diterima di tujuan. Sudah bolak balik menghubungi JNE baik yang pusat, Tangerang, FB maupun agen tempat pengiriman tetapi jawabannya tidak pernah memuaskan. Karena selalu dijawab akan dilaporkan dan di-follow up ke cabang Karawang.

Bahkan sampai saya harus mengirimkan ulang paket yang sama (karena tidak enak hati dengan pembeli) pada tanggal 11 juli 2015, kali ini saya kirimkan dengan paket YES (resi TGRG600306981815) dengan harapan dapat diterima pembeli lebih cepat.

Tetapi sampai hari inipun (31 juli 2015) ke 2 paket tersebut masih blm sampai dan mungkin sudah hilang ditelan bumi. Kemana lagi saya harus minta pejelasan, pihak JNE hanya menyediakan nomor call center 2927 8888, yang tidak tidak bisa memberikan kepastian akan masalah ini. Bagaimana pertanggungjawaban pihak JNE?