SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Transportasi & Fasilitas Umum > Pos, Freight & Jasa Kurir > Kecewa Penanganan Keluhan DHL

Kecewa Penanganan Keluhan DHL

737 dilihat

Jakarta - (DHL Express Indonesia telah menanggapi keluhan)

Resepsionis kantor menerima paket DHL untuk saya (5/12). Karena saya sedang tidak di kantor dan memerlukan pembayaran, maka petugas DHL membawa kembali paket tersebut dan meninggalkan invoice DHL di kantor.

Yang mengejutkan adalah total pajak yang harus saya bayarkan adalah Rp 559.000. Saya mengirimkan email ke customer service DHL untuk menanyakan rincian perhitungan pajak.

Email saya dibalas pada tanggal 8 Desember 2014, saya melihat bahwa perhitungan pajaknya tidak tepat karena nilai barang saya oleh pihak Bea Cukai dinaikkan 2 kali lipat.

Oleh karena itu, saya membalas email tersebut dengan lampiran invoice asli pembayaran untuk item tersebut dan NPWP dengan harapan dapat dibantu untuk memperbaiki nilai pajak yang harus saya bayarkan.

Namun email balasan yang saya terima mengindikasikan jika saya tidak bisa merubah biaya tersebut dan harus dibayar dalam waktu 30 hari, kalau tidak barang tersebut akan dimusnahkan.

Anthony
Jl Bandengan Utara, Jakarta Utara
*****@****.***
08179299711

(wwn/wwn)