TIKI tidak Profesional

Pada tanggal 15 Desember 2014, saya kirim paket dari Bekasi ke Bandung. Dengan ONS (Over Night Service). Katanya tanggal 16 sore sudah sampai. Tanggal 17 Desember 2014 sore saya telpon ke call centre TIKI di No. telp : 500125, saya diberi no telp TIKI Bekasi dan disuruh menghubunginya. Karena katanya itu urusan TIKI Bekasi dan TIKI bandung. saya langsung telpon TIKI Bekasi, dan dimintai no telp untuk nanti dikabari setelah ada kabar dari TIKI Bandung.

Pagi ini, (tanggal 18 Desember 2014) saya telpon lagi TIKI Bekasi, diangkat oleh karyawan TIKI bernama Irvan. Meminta saya untuk telpon lagi jam 11 karena dia mau tanyakan dulu ke TIKI Bandung. Lalu saya telpon langsung ke TIKI Bandung. Saya tidak tau siapa yang mengangkat telpon, waktu saya tanya masalah paket saya, jawabannya adalah dia tidak tahu paketnya ada dimana. mungkin sudah dibawa kurir katanya.

Lagi-lagi pihak TIKI minta no telepon saya untuk nanti dikabari. Saya tanyakan juga masalah paket pengiriman yang saya gunakan, yaitu ONS (Over Night Service) dan biaya yang saya bayarkan pun biaya ONS sebesar Rp. 62.000,-. tapi ternyata lama pengiriman nya sama dengan paket Reguler yang jauh lebih murah. Orang TIKI yang di Bandung bilang saya bisa klaim ke TIKI Bekasi. Lalu saya telpon lagi TIKI Bekasi, bermaksud untuk menanyakan prosedur klaim, saya berbicara dengan Irvan lagi di TIKI Bekasi.

Lagi-lagi dia bilang akan menghubungi saya setelah dia kontak TIKI Bandung. Saya kasih tau Irvan bahwa saya sudah telpon langsung ke TIKI Bandung dan memberitahu bahwa orang TIKI Bandung juga tidak mengetahui secara pasti keberadaan barang saya. Lalu Irvan menanyakan saya berbicara dengan siapa di TIKI Bandung. Saya bilang saya tidak tahu karena saya tidak tanya.

Dan hebatnya lagi, Irvan malah bilang itu salahnya saya, harusnya saya tanya siapa namanya. Kan saya menelpon TIKI, sebuah "Perusahaan (yang katanya) besar". semua karyawan TIKI seharusnya merupakan representasi dari perusahaan tersebut. Jadi seharusnya saya tidak perlu tahu nama orang per orangnya.

Saya sengaja kirim paket saya menggunakan TIKI karena orang TIKI nya bilang barang saya bisa sampai besok harinya. Ternyata jauh dari harapan. Saya tidak mau klaim apa-apa, buang-buang energi. Yang saya mau barang saya segera dikirimkan, karena itu kado ultah anak saya, yang seharusnya sudah bisa diterima anak saya tepat di hari ultahnya tanggal 16 kemarin. TIKI benar-benar mengecewakan.