Layanan TIKI Mengecewakan

Saya kirim barang (makanan) dari Bandung ke Ketapang Kalbar tanggal 21 November 2014 jam 10.27, Kode Pengiriman 030006250681 dan 030006250682. Saya pilih layanan Two Day Service & dijanjikan sampai tujuan tanggal 24 November 2014. Alangkah terkejutnya saya ketika Jumat, 28 Nop jam 17.00 dapat telepon dari Ketapang kalau kiriman belum diterima.

Saya telepon TIKI Bandung (022-5200364) tapi tidak ada yang angkat. Saya telepon Customer Service (500125) tapi petugas tidak bisa memastikan dimana barang kiriman saya dan akan cek ke TIKI Ketapang serta menginformasikannya kepada saya. Ditunggu 1 jam, 2 jam, 3 jam sampai jam 11 malam tidak ada info apapun. Sabtu jam 2 siang telepon lagi ke TIKI Bandung tetap tidak ada yang angkat dan telp ke 500125. Diinfokan mereka belum bisa kontak TIKI Ketapang.

Aneh. Perusahaan pengiriman tidak memiliki komunikasi yang baik dengan kantor cabangnya. Aneh. Perusahaan yang katanya melayani dengan hati tapi tidak memberitahukan kepada customer kalau kiriman belum sampai sesuai janji mereka dan tidak bisa memastikan kapan kiriman sampai tujuan. Sungguh Layanan yang mengecewakan.