Barang Hilang dalam Pengiriman JNE Tidak Ada Respon

Tanggal 4 Agustus 2014, saya membeli barang berupa kamera Instax dan kertas filmnya melalui website rakuten.co.id. Tanggal 6 Agustus saya sudah mendapatkan resi JNE yaitu CGKJ806256083014, status dari awal sampai sekarang masih 'on process'. Tidak ada perkembangan.

Sampai sekarang saya belum menerima paket tersebut. Berkali-kali saya komplain ke pihak JNE, tapi tidak ada tanggapan yang jelas. Hanya disuruh menunggu dan menunggu. Ini sudah 2 minggu sejak saya pertama kali komplain permasalahan ini ke pihak JNE, tetap tidak ada respon.

Apa memang seperti ini JNE menanggapi kiriman yang tidak sampai ke penerima? Tidak ada penyelesaian yang jelas, tidak ada tanggung jawab JNE, malah lari dari permasalahan. Mungkin pihak JNE menunggu saya bosan untuk menanyakan hal ini. Tapi saya tidak akan bosan, akan terus saya kejar hak saya, pertanggungjawaban pihak JNE.