Keterlambatan JNE sudah Kelewatan

Saya kirim barang berupa 3 botol Frutablend (produk HWI) ke customer langganan saya pada tanggal 05-08-2014 19:32 dengan nomor resi TGRR100197503714. Tapi sampai detik ini pun 13-08-2014 barang belum sampai juga ke customer. Saya sgt kecewa dgn JNE (perusahaan ekspedisi terbesar) yg sudah sering saya pakai utk melakukan kirim barang dagangan olshop saya, baru kali ini terlampau parah. Dimana customer saya tidak mau ribet utk ambil ke pusat JNE terdekat lokasinya dg alasan sudah bayar sebesar Rp 8000 untuk reguler service yg estimasinya (3-4 hari) tapi kenyataannya melebihi batas.

Customer saya telepon ke CS JNE yang tercantum di website hingga 4x dalam hari yg berbeda, tapi sampai sekarangpun barang belum sampai juga, padahal tiap di telepon selalu dibilang segera diproses, tapi nyatanya tidak sama sekali. Sempat customer saya bilang, CS JNE-nya memberitahu bahwa barangnya sudah ada di agen JNE Emerald. Tetapi customer saya tetap ngotot untuk menunggu saja hingga barang dikirim tanpa perlu repot-repot pergi ambil sendiri walaupun sudah di agen JNE terderkat dari lokasinya. (Maklum customer saya orang yang sibuk kerja & cukup keras kepala dalam hal ini karena dia sudah bayar jasa JNE-nya). Customer saya itu sudah biasa beli di tempat saya, nah, baru kali ini barang tidak sampai tujuan dengan semestinya.

Saya laporkan ini karena saya jadi jelek di mata dia, dia juga ngomel ke saya. Saya harap ini cuma kejadian yang pertama dan terkhir kalinya dan saya sangat meminta mohon, tolong dari pihak JNE segera mengirim barangnya ke customer saya dan meminta maaf kepada kami, Belgie dan Hilkia Yermia (customer langganan saya). Terima kasih.