JNE Berbohong

Pada tanggal 17 Juli 2014 saya melakukan pengiriman dokumen dari Surabaya ke Sleman (Yogyakarta) mempergunakan ekspedisi JNE Reguler. Dimana estimasi perkiraan sampai adalah tanggal 21 Juli 2014. Namun, sejak hari Selasa, 22 Juli 2014 kami melakukan pengecekan dan diinformasikan bahwa dokumen belum sampai. Sempat JNE Sleman beralasan bahwa alamat sukar dan tidak ada nomor teleponnya. Padahal kami sudah cukup sering mengirim ke alamat yang sama dan selalu sampai.

Perihal keluhan tidak ada nomor telepon sudah kami pastikan bahwa ada nomor yang dapat dihubungi pada bagian amplop. Bahkan kami sudah memberikan nomor hape pribadi sang penerima. JNE selalu mengatakan bahwa dokumen sudah terbawa kurir sejak hari Selasa, 22 Juli 2014 dan dikatakan akan dibantu dikirimkan hari itu juga. Dokumen tersebut belum diterima oleh klien kami sampai pagi ini Jumat, 25 Juli 2014.

Saya menganggap bahwa JNE telah berbohong atas layanan yang mereka lakukan. Harap kiranya pihak managemen JNE dapat memperhatikan hal ini dikarenakan dokumen tersebut sangat penting bagi klien kami dan sebenarnya sudah harus diterima pada hari Kamis, 24 Juli 2014.

Hormat saya,