Claim JNE Selelet Kirim Paketnya

Saya mengirim dokumen dari Surabaya ke Jakarta via layanan YES JNE (1 hari sampai) tanggal 3 Juli 2014 dengan resi no. SUBC700628522414 tapi paket baru sampai tanggal 7 Juli 2014 (layanan OKE 3-4 hari sampai). Tanggal 7 Juli 2014 saya komplain via email ke JNE dan langsung dibalas oleh Bp. Agus SH – Customer Care Division yang menyatakan saya bisa mengajukan klaim keterlambatan pengiriman tersebut di agen tempat pengiriman.

Tanggal 8 Juli 2014 saya sudah menyerahkan resi asli dan print out email dari Bp. Agus SH ke JNE ITC tempat saya mengirim tapi sampai sekarang tidak ada tindak lanjut. Saya sudah menanyakan 3 kali tanggal 10, 12 & 15 Juli 2014 via email ke JNE tapi tidak ada tanggapan sampai sekarang. Ternyata menengirim paket dan mengajukan klaim ke JNE sama-sama leletnya. Apa tidak lebih baik JNE menyediakan “ Layanan Lelet” saja? Sekian.