Kiriman Paket Melalui EMS Tidak Sampai ke Tujuan

Saya mengirimkan paket pada tanggal 27 Juni 2014 ke United Kingdom (UK) melalui Kantor Pos Darmawangsa Jakarta Selatan dengan layanan EMS Priority nomor resi EE158142359ID. Menurut penjelasan petugas sewaktu pengiriman, paket seharusnya sampai dalam 3-5 hari kerja (di luar waktu proses pabean). Skan tetapi paket tersebut tidak kunjung sampai ke tujuan hingga saat ini.

Berdasarkan penelusuran di situs web http://ems.posindonesia.co.id/, status terakhir adalah paket keluar dari Jakarta pada tanggal 28 Juni 2014 dan selanjutnya tidak ada pemberitahuan bahwa paket telah sampai di UK. Status penelusuran seperti itu menunjukkan bahwa keterlambatan bukan karena paket tertahan dalam proses pabean, tetapi memang belum sampai di negara tujuan.

Saya telah berkali-kali mencoba menghubungi layanan pelanggan PT Pos Indonesia 161, tetapi tidak pernah berhasil tersambung. Mohon bantuan PT Pos Indonesia untuk segera menindaklanjuti agar paket tersebut dapat segera sampai ke tujuan.