Paket ke Madagascar Melalui Kantor Pos Kosong

Pada tanggal 4 Agustus 2013, saya mengirim paket ke luar negeri, ke Madagascar, melalui kantor Pos Besar Sidoarjo dengan nomor resi : RR005580063ID. Tapi sekitar 2 minggu kemudian, penerima di Madagascar mengabarkan bahwa paket yang berupa dos yang diterimanya ternyata kosong. Tidak ada isinya dengan melampirkan bukti tertulis baik dari Kantor Pos Madagascar dan Bea Cukai Madagascar.

Segera saya urus ke kantor pos besar Sidoarjo dan laporan online ke www.posindonesia.co.id. Namun sudah 3 minggu ini tidak ada respon yang menggembirakan dari kantor pos besar Sidoarjo. Berulang kali saya hubungi, ada saja alasan yang dikemukakan. Ada kesan menghindar dari tanggung jawab. Padahal sudah 3 tahun saya menggunakan jasa PT Pos untuk mengirim paket ke luar negeri. Dan sudah sering saya mengalami kendala mulai masalah keterlambatan hingga 2 bulan lebih hingga kasus barang hilang ini.

Saya sudah rugi banyak. Dan PT Pos Indonesia tidak mau tahu kesulitan kami. Tidak ada tanggung jawab hingga sekarang. Jangankan tanggung jawab, menghubungi kami via telepon saja tidak pernah. PT Pos mana tanggung jawabmu?