Saya mau mengirimkan barang dari Jakarta ke Denpasar. Saya hubungi JNE mau tanya pertanyaan sederhana. Bagaimana mereka akhirnya memutuskan untuk menghitung biaya berdasarkan volume atau berat? Itu saja. Tidak ada satupun dari karyawan JNE yang saya hubungi bisa menjawab. Malah di bagian cust. service keluhannya, saya disuruh telepon ke bagian tracking.
Dia pikir saya bodoh. Kalau tracking itu kan berarti saya sudah kirim barang dan mau cek status barang saya. Ini jelas saya bilang saya baru mau kirim barang. Berarti kan menunjukkan bahwa si Cust. Service (namanya Akmal) tidak mendengar dengan seksama apa yg customer bilang di telepon dan deengan seenak nya mau melepas tanggung jawab dengan menyuruh saya menghubungi bagian tracking.
Saya harap dari pihak JNE minta maaf dan perbaiki kualitas karyawannya supaya sedikit lebih pintar.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial