Status Website Delivered, Paket JNE Belum Sampai Tujuan

Palembang - Mohon penjelasan dari JNE mengenai paket saya yang dikirim tanggal 30 Oktober 2013 yang sampai dengan saya menuliskan surat ini belum sampai ke alamat tujuan.

Padahal menurut informasi website JNE udah diterima oleh yang bersangkutan pada tanggal 4 November 2013. Dan sejak tanggal 9 November 2013, saya beberapakali menghubungi JNE, hanya dikatakan sedang ditelusuri.

Tanggal 16 November 2013, saya ke kantor JNE dan dijanjikan akan diselesaikan dalam waktu dua hari. Namun sampai tanggal 28 November belum ada yang menghubungi.

Ketika saya kembali menghubungi customer service, diinformasikan bahwa paket kesasar ke JNE cabang lain dan akan dikirimkan segera yang sampai saat ini belum sampai ke tujuan. Akhirnya paket saya ditemukan, namun sudah tidak ada label alamat dan nomor resi hilang.

Mohon penjelasan segera dari pihak JNE untuk hal tersebut diatas, karena dalam hal ini sebagai pedagang online, saya mengalami kerugian dengan kejadian ini.


Teddy
Jl Orde Baru, Palembang
*****@****.***
082182139024

(wwn/wwn)