Paket JNE Telat, Tak Ada Konpensasi

Bekasi - Saya pedagang online yang sudah 4 tahun menggunakan jasa pengiriman JNE. Pada Tanggal 1 Agustus 2013, saya mengirimkan paket dengan tujuan Bontang, Kalimantan.

Paket yang seharusnya sampai sekitar 4 atau 5 hari, sampai saya menuliskan surat keluhan ini belum sampai ke alamat tujuan. Padahal status diwebsite sudah sampai Bontang semenjak 4 Agustus 2013.

Sejak tanggal 19 Agustus 2013, saya sudah melayangkan komplain melalui Agen JNE Animo Bekasi, telepon ke JNE Bekasi, surat tertulis dan juga email. Hampir setiap hari saya tanyakan perkembangannya. Namun baru direspon tanggal 28 Agustus2013.

Akhirnya saya mengalami kerugian karena harus mengganti pesanan yang dibuat ulang khusus untuk pemesan. Lalu saya klaim kerugian ini ke JNE. Namun JNE nampaknya tidak perduli, yang penting paket sampai walaupun terlambat.

Yang mengherankan surat balasan tidak diganti sudah saya terima, namun saya masih disarankan utk membuat surat komplain lagi.


Iqbal
Vila Indah Permai, Bekasi Utara
*****@****.***
081310208112

(wwn/wwn)