Indo Logistics Hilangkan Samsung Galaxy Tab 2

Pada tanggal 6 Desember 2012 saya mengirimkan Samsung Galaxy tab 2 beserta casing+keyboard nya melalui jasa kurir Indo logistics cabang Bali yang beralamat di Jalan Tukad Jinah, Renon. Telp 0361 -249756,dengan nomor resi kiriman 9967-88763. Indo logistics adalah salah satu kurir yang bekerja sama dengan perusahaan tempat saya bekerja, jadi mereka secara regular datang ke kantor saya untuk menjemput kiriman paket paket dari kantor saya. Sebagaimana biasa receptionist melimpahkan paket paket tersebut kepada Indo Logistics.

Pada tanggal 8 Desember 2012 paket yang saya kirimkan untuk Adik saya Mia ( Makiyatul Mukarromah ) sampai di Banyuwangi. Pada saat itu yang mengantar dan menyerahkan paket adalah Indo Pacific, cabang banyuwangi bukan Indo Logistics. Paket tersebut diterima oleh pembantu adik saya yang bernama Ibu Suci.

Pada saat paket datang Bu Suci mempersilahkan si pengantar paket untuk turun dan masuk, si pembawa paket juga memakai helm sehingga Ibu Suci sulit untuk melihat jelas wajah si pengantar paket. Setelah resi kiriman diserahkan dan ditanda tangani oleh Ibu Suci, si pengantar paket meminta resi itu kembali, karena pengetahuan Ibu Suci sebagai pembantu yang terbatas, dia menyerahkan begitu saja resi yang sudah dia tanda tangani tersebut. Pada saat adik saya Mia pulang dia membuka paket tersebut dan menemukan bahwa yang berada dalam bungkusan paket tersebut adalah tas kecil dari toko tempat pembelian unit Samsung tablet tersebut di isi dengan bubble wrap yang digulung-gulung, beserta casing+keyboard sedangkan unit Samsung Galaxy tab2 nya sendiri sudah tidak ada alias hilang.

Saya telah mendatangi kantor Indo Logistics untuk menanyakan perihal tersebut, tetapi mereka malah menyalahkan saya karena saya tidak menjelaskan kepada kurir yang menjemput tentang isi barang yang ada dalam paket saya. Tetapi, semua paket yang berasal dari kantor kami juga tidak disebutkan apa isi barang yang ada dalam masing masing paket, selain itu saya pun tidak keberatan apabila kurir membongkar paket saya dengan catatan harus sepengetahuan saya, saya tidak keberatan sama sekali untuk membungkus paket tersebut kembali.

Mereka juga berusaha berkilah bahwa receptionist dikantor saya sudah tahu bahwa Indo Logistics tidak menerima kiriman HP. Waktu saya tanyakan perihal mengenai mengapa yang mengantar paket saya bukan Indo Logistics mereka beralasan bahwa semua kiriman ke Jawa akan di oper ke Indo Pacific. Ketika saya tanyakan apakah Indo Logistics masih satu perusahaan dengan Indo Logistics mereka menjawab “ bukan “ .

Jelas bahwa mereka sudah meng-oper kiriman saya ke jasa ekspedisi lain tetapi Indo Logistics tidak ada memberitahukan apapun kepada saya sebagai pengirim, mereka beralasan bahwa receptionist ditempat saya bekerja sudah tahu, tetapi pada saat saya cross check dengan receptionist saya dia bilang dia tidak mengetahui hal tersebut.

Pada kali kedua saya mendatangi kantor Indo Logistics saya membawa surat pernyataan yang isinya meminta pertanggung jawabawan dari Indo Logistics atas kehilangan barang tersebut, saya memberikan tenggat waktu hingga tgl 18 Desember untuk Indo Logistics mengurus dan mengganti kehilangan barang tersebut dan apabila pada saat yang telah ditentukan tersebut tidak ada tanggapan, atau pihak Indo Logistics tidak dapat / tidak mau mengganti kerugian atas kehilangan saya tersebut, maka saya akan meneruskan laporan kepada pihak yang berwajib, tetapi dengan alasan bahwa pada saat itu atasan mereka ke luar kota dll mereka menolak untuk menandatangani surat peryataan tersebut.

Pada saat itu saya juga meminta pihak Indo Logistics untuk langsung berbicara kepada suami dari adik saya, dan pada saat itu mereka mempersilahkan saya melaporkan kepada pihak yang berwajib. Dan per tanggal 11 Desember kemarin saya juga telah melaporkan kejadian ini kepada pihak yang berwajib, pada saat ini BAP sedang di proses. Yang saya inginkan adalah agar pihak Indo Logistics mau bertanggung jawab dan mengganti kerugian atas kehilangan Samsung galaxy tab 2 kami yang seharga Rp 3,295,000.

Demikian surat kami agar dapat ditindak lanjuti oleh pihak Indo Logistics dan segera mengganti kerugian kami. Saya sangat tidak merekomendasikan Indo Logistics kepada siapapun di Indonesia untuk dijadikan pilihan pengiriman, karena selain tidak aman, pelayanannya pun buruk, terbukti dengan hilangnya barang saya dan adanya pengoperan ke ekspedisi lain tanpa adanya info kepada pengirim atau penerima barang.

ary istantina
jl cut nyak dien no.17. RT 001/RW002. tukangkayu
banyuwangi