Pengiriman Barang Tidak Sampai/Hilang

Pada tanggal 23 September 2011, saya membeli barang (tas) di online shop (facebook) gita fiorenza tas dengan Ibu Gita, beliau kemudian mengirimkan pesanan saya (tas 3 buah) dari batam melalui pengiriman barang TIKI JNE batam pada tanggal 24 September 2011 dengan No. Resi : 1675873260005. Biasanya pengiriman tersebut 2 atau 3 hari sudah saya terima. Namun hingga saat ini barang tersebut belum sampai/tidak kami terima.

Akhirnya suami saya (Iskandar) melaporkan hal tersebut dengan menelpon ke kantor TIKI JNE Jakarta (021-5665262) pada tanggal 4 Oktober 2011 diterima sdri Fauziah, besoknya tanggal 5 Oktober 2011 diterima Sdri Oli, karena belum ada penjelasan, suami saya telepon lagi ke TIKI JNE Jakarta tanggal 7 Oktober 2011 diterima sdri Ella & Faki (2 kali telepon). Karena belum ada kejelasan lagi suami saya datang ke kantor TIKI JNE (Tomang) Jakarta bertemu dengan Sdr Adi dan beliau memberi No. telepon 021-5665262 ext. 251 dan 021-94868764 agar kami mudah berkomunikasi masalah ini. Sdr Adi pernah menelpon suami saya 1 kali yang memberi tahu bahwa TIKI JNE akan bertanggung jawab terhadap masalah ini dengan mengganti rugi uang/barang yang sama kepada kami.

Namun pada kenyataannya Sdr Adi ingkar janji dengan tidak mau konfirmasi kembali serta tidak mau menerima telepon dari kami. Sdr Adi hanya titip pesen sama operator yang terima telepon dari kami. Tetapi pada kenyataannya tidak pernah ditepati. Kemudian kami juga mengirim email resi pengiriman dari Ibu Gita (batam) ke Sdr Adi (*****@****.***) tetapi tidak ada balasan/konfirmasi kepada kami. Petugas TIKI JNE pernah datang kerumah kami sebanyak 2 kali untuk mengecek bahwa barang tersebut sudah diterima oleh seseorang bernama Siti sesuai yang tertera ditanda terima pengiriman barang.

Padahal dirumah kami tidak ada yang bernama siti. Setelah itu tidak ada kabar lagi dari TIKI JNE. Kemudian pada tanggal 8 Nopember 2011 suami saya kembali menelepon ke TIKI JNE diterima sdri Ellis dan menanyakan masalah ini kepada Sdr Adi, dan lagi-lagi Sdr Adi tidak mau menerima telepon hanya titip pesan melalui operator, sehingga sampai saat ini pihak TIKI JNE belum memberi kepastian dan terkesan menghindar serta tidak ada tanggung jawabnya sama sekali terhadap masalah ini.

Dari sini kami menyimpulkan bahwa pengiriman barang lewat TIKI JNE tidak aman. Barang hilang/tidak sampai dan kami merasa dirugikan 2 kali karena tidak diselesaikan dengan baik oleh pihak TIKI JNE. Hanya dijanjikan saja. Kami menghimbau kepada para pembaca agar berhati-hati mengirimkan barang melalui TIKI JNE agar tidak mengalami kejadian kehilangan barang seperti kami.

SHUDRINA ANNISAA
Jl. Catur No.3 Rt.002/01 Kel. Menteng Dalam Kec. Tebet
Jakarta Selatan 12870