Kecewa terhadap JNE Tomang

Saya kecewa pada JNE jakarta Cabang Tomang (Jl. Tomang Raya No.11 Jakarta Barat). Saya sekarang sedang tinggal di Surabaya, tiap bulan saya biasa mendapat kiriman paket dari supplier saya yang di Jakarta. Pada bulan Oktober paket saya datangnya 4 hari setelah dikirim, padahal barang-barang di dalam paket itu harus saya kirimkan lagi ke customer saya.

Parahnya lagi, pihak JNE membuka paket saya tanpa ijin. Paket saya isinya kosmetik, dengan alasan pemeriksaan mereka dengan lancang membuka paket saya dan alhasil ada 3 item yang hilang. Yang kedua, baru saja terjadi. Supplier saya kirim barang pada tanggal 29 november malam (no. e-connote CGKAA00673761311). Barangnya baru sampai tanggal 5 Desember. Keterlambatan itu dilandasi dengan alasan yang tak bertanggung jawab.

Mereka lupa mengirimkan paket saya! Mereka beralasan paket saya di taruh di bawah meja dan baru ingat untuk mengirimkannya ke JNE pusat pada tanggal 2 desember.. Kurang keterlaluan apa lagi ini? Padahal saya membayar tarif dengan tarif Reguler yang mestinya barang datang 2-3 hari setelah dikirim. Ternyata barang datang 6 hari kemudian. Lebih parah daripada bila saya menggunakan tarif OKE..

Jika memang JNE cabang tomang memang berkomitmen untuk membuka counter 24 jam, tolong pertanggung jawabannya. Harus konsisten, mana ada alasan barang telat karena pengiriman overload? Kalo memang tidak sanggup mengirimkan barang tepat waktu, lebih baik ngga usah buka 24 jam. Terima Kasih.

Shelviana Handoko
Jl. H. A. Salim 109 Madiun
Madiun