Saya melakukan pengiriman melalui JNE kurir (AGen Sunter)pada hari Kamis tanggal 1 Desember 2011 pukul 09.22. dengan no resi CGKD100008943211 dengan tujuan Cengkareng (sesama di Jakarta). Telpon CS JNE 2927 8888 sama sekali tidak bisa dihubungi karena selalu sibuk.
Apa gunanya donk punya line CS kl customer tidak bisa menghubungi? Karena tidak bisa melalui telepon, saya sudah email juga pada tanggal 5 Desember 2011 ke Customer Care JNE. dan dibalas oleh Bp. Barlian Pandu dan Bp. Agus Sri Handono on behalf of Mrs. Edwina Yudianti.
Tetapi tidak ada tindakan atau follow up apapun yang dilakukan pihak JNE. Baik itu menghubungi saya or customer saya. Padahal CS sudah membaca email saya tetapi sama sekali tidak memberikan konfirmasi apa-apa.
Sangat mengecewakan untuk perusahaan jasa sekelas JNE. Dan baru saja pada saat saya membuat email ini, saya bisa menghubungi CS JNE by phone. Tetapi setelah saya menyatakan komplain saya, dengan pura-pura ingin konfirmasi, telepon saya tidak lagi tersambung.
Lebih baik tidak perlu adanya customer care kalau mau kompolain dan pertanyaan customer tidak ditanggapi. Mohon dengan amat sangat kembalikan saja paket saja. Terima kasih.
Marlina
Wisma Kosgoro Jl. MH Thamrin Kav, 53 Jak Pus
Jakarta Pusat
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial